会员与客户管理


会员中央统筹管理

  会员管理可帮助企业集团对旗下不同业态、不同区域的会员资料进行整合和统一管理,构建集团分级化会员中央统筹管理体系,打破企业管理的边界,实现企业间协作、共享和价值链共赢。


跨业态会员身份识别
统一的会员管理体系,各业态业务部门共享会员资料,实现多平台会员身份识别。


跨业态会员权益分级
跨区域业态中央会员管控,采用分级化会员权益激励机制,刺激会员升级获取更多权益。


多维度会员画像分析
多维度用户画像分析,深度挖掘会员需求,打造会员全幅画像。


潜在客户跟进营销
支持制订各种潜在客户销售跟进计划,并记录销售人员的跟进情况,实时获取营销数据及营销效益分析。


客户关系管理

  远古客户关系管理能够帮助企业从客户信息记录、潜在客户和意向客户营销、销售状态跟进、款项追回到客户回访,贯穿售前、售中、售后,建立标准规范的服务体系,全方位维系良好的客户关系,提高客户粘性,打造企业持续性竞争优势。


客户信息全面记录
将多个平台的访客统一归入客户库,记录详细的客户信息、跟进人及其他信息,便于销售人员进行针对性服务和差异化推荐。


潜客跟进动态更新
动态更新每一位潜在客户的跟进状态,让潜客的转化或流失有迹可循,帮助业务员精准把握销售机会,细化销售阶段,实时跟进。


回访质量大幅提升
自动建立客服回访任务,显示回访情况;智能提醒应访客户,避免错漏,有效提高服务质量,客户满意度大幅提升。


应收账款实时提醒
对企业/客户应收账款实时提醒,即时更新款项状态,项目回款实时追踪,协助减少呆坏账,增加资本回报率。