观澜湖
观澜湖是中国闻名遐迩的高尔夫国际赛事和国际体育、文化、商贸交流平台。迄今已引入和举办逾百次国际赛事及交流活动,每年有300万人次国内外宾客光临。观澜湖先后荣获全球“绿色奥斯卡”大奖——国际花园小区金奖第一名,世界高尔夫旅游最高荣誉大奖“全球最佳高尔夫旅游休闲胜地”,2011年5月,获评国家5A级旅游景区。
业务挑战
在高尔夫行业飞速发展的今天,仅靠人工手工开单已经远远不能适应时代的需求,也不能支持球场进一步发展壮大。同时,为规范服务的管理流程,降低运营成本,提高球会服务效率,必须通过流程化、标准化的系统来规范和加强高尔夫球会管理及服务内容。
解决方案
远古高尔夫解决方案以高尔夫俱乐部全局经营管控为目标,明确会员制营销理念,满足俱乐部多业态多场所开单结账的业务和管理需求,有效降低运营成本,提高球会服务效率。
致力于推进高尔夫产业+互联网进程
以会员服务为中心
植入会员制营销管理的概念:会员来场,系统将自动识别会员身份;会员生日和重要节日的提醒;会员请假和延期的管理;会员个性化信息的提示功能;会员的意见和建议系统有详细跟进和回访记录等等,为会员提供全方位尊贵服务。
统筹管理会所、酒店、专卖店、练习场等多个营业场所
支持各营业点(高尔夫会所、专卖店、酒店、练习场、餐厅等)销售开单、销售查询、记帐和结账的业务需求,数据与后台实时对接、传输。
高尔夫运营管理
对高尔夫T-TIME预约、前台登记出发、球僮、球车、差点、赛事、场务等多个板块统一管理,满足了球会的日常经营与管理需求,通过流程化、标准化的方式规范和加强高尔夫球会管理及服务内容。
移动互联创新管理及服务
远古结合了最为主流的开发技术与平台,推出微信服务平台、球会移动管理、手机移动服务等移动互联创新管理及服务应用,创新了俱乐部管理及服务的展现形式和实现方式。
严密的财务监管
结账时,根据会员/访客身份权益自动折扣,营业数据直联财务系统,减少管理与收银漏洞
报表丰富全面
远古系统在每一模块与业务环节都具有丰富的报表以及查询功能,各流程相互关联,为管理者提供及时、丰富、全面的决策支持。
客户价值
规范服务的管理流程,降低运营成本,提高球会服务效率
满足俱乐部多业态多场所开单结账的业务和管理需求
各流程相互关联,为管理者提供及时、丰富、全面的决策支持
为俱乐部会员提供全方位尊贵服务
支持各营业点销售开单、销售查询、记帐和结账的业务需求,数据与后台实时对接、传输。
直联财务系统,减少管理与收银漏洞
联系
远古信息
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